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      智能客服机器人

      聪明、亲切、功能强大的客服机器人,为您提供全天候、全通路的秒级响应专业服务体验,让客户不再排队等待,最高可节约人力成本68%。

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      • 全通路连接客户

        覆盖与客户接触的各类通路,支持网?#22330;Q和微信公众号在线沟通。具备PC端和移动端全面接入能力,全方位连接并随时响应客户沟通需求。

      • 全天候秒级响应

        自动化智能匹配机器人回复,7X24小时全天候在线,随时响应各类咨询,实现无人工的智能客服托管模式,最高可节省高达 68% 客服人力成本。

      • 全行业智能定制

        结合业务深度、企业参与度及行业属性,为高级客户定制任务型和知识图谱型机器人,为各行各业打造企业智能化行业生态圈。

      • 全流程数据指导

        基于腾讯大数据,通过规则模型?#32422;?#28145;度学习的方式对销售线索进行评级,识别高价值客户;全流程关键数据跟踪分析,辅助商业决策。

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      技术架构

      • 7X24小时在线智能客服,无需排队等候
      • 智能问答互动,提升智能客服体验
      • 回答内容更智能,业务场?#26696;?#20016;富
      • 具备机器学习能力,越用越聪明,不断提升回复质量
      • 辅助人工客服快速搜索答案,提升客服效率
      • 通过AI语义检索引擎搜索匹配答案,准确解答用户问题
      • 通过消息过滤筛选出意向用户,并快速转接人工客服,分秒把握商机
      • 机器人根据语义判断,对无法解答的问题可随时快捷触发人工服务,提升机器人至人工的流转效率,升级客户体验
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      使用场景

      辅助人工高效协同

      寒暄闲聊,有趣互动

      • 丰富的寒暄语库,贴合业务场景,模拟真人对话亲切自然

      意向初筛,精准分流

      • 机器人通过消息过滤实现客户意向捕捉,精准分流并触发人工服务,通过高效率的问答处理,过滤出更有价值的高净值用户

      辅助人工,高效协同

      • AI智能机器人全场?#26696;?#21161;人工客服,智能引导及快捷转人工,提升机器人至人工的流转效率,升级客户体验
      智能学习提升转化

      语义理解,意图识别

      • 强大AI技术智能抓取关键字,配合知识库迅速理解用户语义,精准判断用户意图

      智能学习,聪明省心

      • 从监督学习到自学习模式演进,采用腾讯深耕多年的AI深度学习构成核心算法机制,让企业的接待场?#26696;?#20855;有亲近感

      个性训练,提升转化

      • 通过腾讯大数据能力洞察用户画像,进而采用深度学习机制,对个性化推荐场景进行训练,实现自动化的内容匹配,提高用户的留存及转化
      行业定制个性赋能

      首创行业知识库体系,更专业

      • 知识库自建行业知识库体系运用聚类技术,挖掘和细化对应知识点,打造一站式全行业业务体系

      高级专属定制,个性化赋能

      • 结合业务深度?#25512;?#19994;参与度,结合行业属性,为高级客户定制任务型和知识图谱型机器人,共建行业智能生态
      报表分析数据运营

      报表分析助力数据化运营管理

      • 实时+历?#26041;?#24453;数据跟踪分析,包括访客数、提问数、问题匹配?#30465;?#36716;人工率等关键数据,多渠道监控,接待效果了然于心
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      智能客服机器人相关产品

      云产品助力客服智能化

      • 语音识别-语音服务更友好

        智能语音服务由腾讯云携手微信智能团队联合推出,满足语音识别、语音合成、声纹识别等语音处理需求。强大的垂直领域定制化服务,打造专业高效的语音大脑

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      • 智能对话平台-定制对?#26696;?#20415;捷

        腾讯智能对话平台专注于“对话即服务”的愿景,开放腾讯对话系统核心技术,为企业客户、开发者和生态合作伙伴提供开发平台和机器人中间件能力,实?#30452;?#25463;、低成本构建人机对话体验

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      • 自然语言处理-AI学?#26696;?#26234;能

        腾讯自然语言处理依托腾讯千亿级互联网语料 ,拥有数百篇相关技术专利和核心技术论文,为企业客户、开发者和生态合作伙伴提供词法、句法、篇章级和向量级文本AI处理能力

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      • 知识图谱数据库-图谱搜索更高效

        腾讯知识图谱数据库集成图数据库、图计算、关联查询、可视化图分析、图挖掘、机器学习和规则引擎,支持万亿关联关系数据的快速检索、问答和推荐,帮助企业快速构建图谱业务模型

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      如果你希望了解关于使用场景?#22270;?#26415;架构的更多信息,请填写?#26165;?#20307;验表格,我们会有专业的咨询顾问及时和您联络。

      福建十一选五。
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